Fiche enquête de satisfaction client

Nous apprécions énormément le fait de prendre quelques minutes pour compléter ce questionnaire dans le but de nous permettre au mieux de satisfaire vos attentes.

    1. Performance globale du laboratoire Charles Nicolas

    2. Le travail réalisé est-il ajusté à vos attentes

    3. Qualité de l’accueil par le personnel

    4. Qualité de l’accueil téléphonique

    5. Réactivité du personnel

    6. Renseignements sur les prestations analytiques proposées

    7. Simplicité à communiquer avec les responsables des dossiers ou à les rencontrer

    8. Gestion de vos demandes en urgences

    9. Respect du délai d’intervention

    10. Fiabilité du résultat

    11. Qualité du contenu de la documentation reçue

    12. Pertinence et clarté dans l’expression des résultats

    13. Délai de la prestation

    14. Réactivité au niveau de traitement des réclamations

    15. Rapport service/prix

    16.Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous au laboratoire (sachant que 10 est la meilleure note) ?

    Avez-vous des suggestions d’amélioration